Chính sách bảo mật

1. Giới thiệu

HatiCare là nền tảng kết nối khách hàng với kỹ thuật viên massage trị liệu, thư giãn đã xác minh danh tính, phục vụ tận nơi. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Thông tin tài khoản: số điện thoại (đăng nhập qua OTP), tên hiển thị.
• Vị trí: địa chỉ/toạ độ bạn nhập hoặc cho phép, để tìm kỹ thuật viên gần và giao dịch vụ đúng nơi. Chỉ dùng khi bạn cho phép.
• Thông tin đặt lịch: dịch vụ, thời gian, địa chỉ, ghi chú, lịch sử đơn và đánh giá.
• Thanh toán: mã giao dịch chuyển khoản (VietQR) hoặc giao dịch mua trong ứng dụng (App Store/Google Play). HatiCare không lưu thông tin thẻ.
• Kỹ thuật viên: CCCD, ảnh chân dung, video giới thiệu, chứng chỉ — để xác minh danh tính và tay nghề.
• Dữ liệu kỹ thuật: loại thiết bị, phiên bản ứng dụng, log sự cố để cải thiện dịch vụ.

3. Mục đích sử dụng

• Cung cấp dịch vụ: ghép kỹ thuật viên, xác nhận lịch, điều phối và giao dịch vụ tận nơi.
• Xử lý thanh toán, hoá đơn, hoàn tiền và chống gian lận.
• Xác minh danh tính kỹ thuật viên nhằm bảo đảm an toàn cho khách.
• Hỗ trợ khách hàng, xử lý khiếu nại, cải thiện trải nghiệm.
• Gửi thông báo liên quan đến đơn và tài khoản của bạn.

4. Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu ở mức cần thiết:

• Với kỹ thuật viên được ghép: thông tin cần để thực hiện dịch vụ (tên, địa chỉ, thời gian, dịch vụ).
• Với đơn vị thanh toán (ngân hàng/cổng VietQR, Apple, Google) để xử lý giao dịch.
• Khi pháp luật yêu cầu hoặc để bảo vệ quyền, an toàn của người dùng và nền tảng.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba.

5. Lưu trữ & bảo mật

Dữ liệu được lưu trên máy chủ bảo mật, truyền tải qua HTTPS. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản trị hợp lý để bảo vệ dữ liệu; chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho dịch vụ và nghĩa vụ pháp lý.

6. Xoá tài khoản

Bạn có thể xoá tài khoản bất cứ lúc nào: trong ứng dụng vào Tài khoản → Xoá tài khoản. Khi xoá, thông tin cá nhân của bạn được ẩn danh và bạn không thể đăng nhập lại; một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ ở dạng ẩn danh theo yêu cầu pháp lý/kế toán. Cần hỗ trợ xoá qua kênh khác, liên hệ support@haticare.net.

7. Quyền của bạn

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xoá dữ liệu và rút lại sự đồng ý (ví dụ tắt quyền vị trí). Liên hệ chúng tôi để thực hiện các quyền này.

8. Trẻ em

Dịch vụ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em.

9. Liên hệ

Email: support@haticare.net · Hotline: 0918 016 804 · Website: haticare.net